RETOUREN

Wir verstehen schon - manchmal ist ein Style einfach nicht das Richtige für dich und du willst dein Geld zurück. Keine Sorge, solange sich der Artikel noch in seinem Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen, vorbehaltlich der unten aufgelisteten Regeln.

RETOURENRICHTLINIE

Wir akzeptieren Retouren für alle Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt an dem die Bestellung zugestellt oder zur Abholung hinterlassen wurde und veranlassen eine vollständige Erstattung auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, in dem sie versandt wurden, mit der Originalverpackung und allen Etiketten, um eine Rückerstattung zu erhalten. Versandkosten für Rücksendungen/Umtausch werden nicht gutgeschrieben, es sei denn, es liegt ein Defekt der Ware vor.

Produkte, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert zu sein scheinen, können abgelehnt werden. Bitte sei daher vorsichtig, wenn du die Ware anprobierst, da wir keine Ware mit Make-up-Flecken und/oder parfümierte Ware akzeptieren können.

Bitte beachte:

Bei vollständigen Rücksendungen, die für den kostenlosen Versand qualifizieren und ohne Umtausch zurückgegeben werden, werden unsere Standardversandgebühr von der Rückerstattung abgezogen.

Personalisierte Artikel und maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Zudem, sind zu deiner und unserer Sicherheit alle Fashion Masks Endverkäufe. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahme dieses Artikels akzeptieren.

Bei Kauf mit einem Promotion-Code, gilt die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der nach Anwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde. Markierte SALE Artikel sind vom Rückgaberecht und Umtausch ausgeschlossen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Promotion.

WIE ORGANISIERE ICH EINE RETOURE?

Wenn deine Rücksendung die oben genannten Anforderungen erfüllt, kannst du uns unter order@weeatavocadotoast.com schreiben um deine Rücksendung zu beantragen.

Wichtig: Der Rücksendeschein muss der Sendung beigelegt werden. Ohne beigelegten Rücksendeschein, können wir die Sendung nicht zuordnen und keine Rückerstattung veranlassen.

Auf dem Rücksendeschein müssen folgende Informationen vermerkt werden:

  • Name
  • Bestellnummer
  • Rücksendeposition (Artikel und Menge)
  • Rücksendegrund


SIND RETOUREN KOSTENLOS?

Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln gegen Umtausch oder Rückerstattung werden von uns leider momentan noch nicht übernommen oder erstattet. Bitte beachte daher, dass dein Päckchen ausreichend frankiert werden muss.

Wir empfehlen dringend, einen registrierten Postdienst für die Rücksendung von Waren zu verwenden und die Tracking-Details zu protokollieren, da wir nicht für den Verlust eines zurückgegebenen Artikels haftbar gemacht werden können. Außerdem raten wir dir den Postbeleg deiner Rücksendung zu behalten, sodass du einen Nachweis hast, sollte dein Paket einmal nicht bei uns eintreffen.

Wir verstehen, dass Postgebühren teuer sein können, daher erwarten wir keinen Expressversand für Retouren.


WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKERSTATTUNG?

Bitte beachte, dass es bei uns keine Eingangsbestätigung gibt. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, benötigen wir 2-5 Werktage, bis deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet werden kann. Wir senden dir eine E-Mail, wenn unser Team die Rückerstattung bearbeitet hat.

Die Rückerstattung kann nur auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückgebucht werden. Rückerstattungen von PayPal und Kreditkarten können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, um auf dein Konto zurückzukehren.


NICHTANNAHME EINER LIEFERUNG

Wenn ein Kunde die Lieferung seiner Bestellung nicht akzeptiert oder wenn die notwendigen Zölle oder Steuern vom Kunden nicht bezahlt werden (gilt für Nicht-EU-Länder), um die Lieferung abzuschließen, kann WEAT keine Rückerstattung des vollen Bestellpreises vornehmen. Rückerstattungen können nur bearbeitet werden, wenn das Originalprodukt in unserem Lager eingegangen ist. Daher müssen alle damit verbundenen Rücksendegebühren, die dadurch entstehen, dass ein Kunde seine Bestellung nicht annimmt, vom ursprünglichen Bestellpreis innerhalb eines Erstattungsbetrags abgezogen werden.


WIEDERHOLTE RETOUREN

Wir überwachen die Anzahl der Retouren und weitere Retouren werden nach unserem Ermessen gekennzeichnet und möglicherweise abgelehnt.