Retouren

Wir können absolut verstehen, dass der gewählte Stil nicht immer den Erwartungen entspricht und du den Artikel zurücksenden möchtest. Keine Sorge, solange sich der Artikel noch in seinem Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen, vorbehaltlich der unten aufgelisteten Regeln.

RETOURENRICHTLINIE 

Generell akzeptieren wir Retouren für alle Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt an dem die Bestellung zugestellt oder zur Abholung hinterlassen wurde und veranlassen eine vollständige Erstattung auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, in dem sie versandt wurden, mit der Originalverpackung und allen Etiketten, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Produkte, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert zu sein scheinen, können abgelehnt werden. Bitte sei daher vorsichtig, wenn du die Ware anprobierst, da wir keine Ware mit Make-up-Flecken und/oder parfümierte Ware akzeptieren können.

Bitte beachte:

Personalisierte Artikel und maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bei Kauf mit einem Promotion-Code, gilt die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der nach Anwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Promotion.

WIE ORGANISIERE ICH EINE RETOURE?

Wenn deine Bestellung den oben genannten Anforderungen entspricht, befolge bitte die nachstehenden Schritte, um deine Rücksendung zu beantragen. Es geht ganz einfach und schnell!

  1. Melde dich hier bei deinem Kundenkonto an oder klicke auf das Profilsymbol in unserer Shop-Navigation.
    1. Gebe deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Weiter".
    2. Öffne bitte dein E-Mail-Konto, suche nach der E-Mail von unserem Shop und kopiere den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
    3. Gehe zurück zu unserem Online-Shop und gebe dann den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
  2. Klicke auf die Bestellung, für die du die Rücksendung einreichen möchtest. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle den/die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
  3. Wähle einen Rückgabegrund.
  4. Klicke auf „Rückgabe anfordern“. Erledigt! So einfach!

Wenn dein Rücksendeantrag genehmigt wird (dies kann bis zu 48 Stunden dauern), erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeformular. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir deine Rückerstattung bearbeiten.

Wichtig: Das Rücksendeformular muss der Sendung beigelegt werden. Ohne beiliegenden Rücksendeformular können wir die Sendung nicht identifizieren und keine Rückerstattung veranlassen.

Bei Fragen chatte einfach mit unserem Kundenservice-Team oder kontaktiere uns über order@weat-studio.com.

SIND RETOUREN KOSTENLOS?

Leider werden die Kosten für die Rücksendung von Bestellungen nicht übernommen oder erstattet. Bitte beachte daher, dass dein Päckchen ausreichend frankiert werden muss. Die Kosten für die Rücksendung liegen in deiner Verantwortung.

Bitte haben Verständnis dafür, da wir noch ein kleines Unternehmen sind und alles daran tun, den gesamten Rückgabe-/Umtauschprozess so reibungslos und einfach wie möglich zu gestalten.

Wir empfehlen dringend, einen registrierten Postdienst für die Rücksendung der Ware zu verwenden und die Tracking-Details zu protokollieren, da wir nicht für den Verlust eines zurückgegebenen Artikels haftbar gemacht werden können. Außerdem raten wir dir, den Postbeleg deiner Rücksendung zu behalten, sodass du einen Nachweis hast, sollte dein Paket einmal nicht bei uns eintreffen.

Wir verstehen, dass Postgebühren teuer sein können, daher erwarten wir keinen Expressversand für Retouren.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKERSTATTUNG?

Bitte beachte, dass es bei uns keine Eingangsbestätigung gibt. Nach Erhalt deiner Rücksendung benötigen wir bis zu 10 Werktage, um sie in unserem Lager zu bearbeiten. Wir senden dir eine E-Mail, wenn unser Team die Rückerstattung bearbeitet hat.

Die Rückerstattung kann nur auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückgebucht werden. Rückerstattungen von PayPal und Kreditkarten können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, um auf dein Konto zurückzukehren.